שאלות נפוצות

לא. LULI BABY היא חנות אונליין במודל דרופשיפינג: הספק מחזיק את המלאי ושולח כל הזמנה ישירות ללקוח. לא נרכוש כמות מראש ולא נאחסן מוצרים אצלנו.

מקור השילוח יוצג בכל עמוד מוצר לפני הרכישה. חלק מהמוצרים עשויים להישלח מספק בישראל ואחרים מספק מאושר בחו״ל. לא נציג זמן אספקה מקומי למוצר שנשלח מחו״ל.

לא נפתח מוצר למכירה לפני שנגדיר מי מטפל ביבוא ובמסים. בעמוד המוצר ובסיכום ההזמנה נציין במפורש האם המחיר כולל את כל העלויות או אם קיימת עלות נוספת. המטרה שלנו היא למנוע הפתעה במעמד המסירה.

הלקוח פונה ל-LULI BABY ואנחנו מרכזים את הטיפול מול הספק. תנאי הביטול, כתובת ההחזרה, האחריות והטיפול בפגם יוצגו לפני הרכישה ולא ייקבעו רק לאחר שהבעיה מתרחשת.

המכירה תיפתח רק לאחר שנמצא ספק שמאפשר הזמנה של יחידה אחת, נבדוק דוגמה, מסמכי מוצר, אריזה, מעקב, זמן אספקה, החזרות ועלות סופית ללקוח.

כן. נפתח מוצר למכירה רק מול ספק מזוהה שמספק הוכחת מקור ופרטי יצרן. אם מדובר ביבוא מקביל נכתוב זאת במפורש, ולא נציג את LULI BABY כיבואן רשמי או בלעדי בלי הסכם כתוב.

לפני פתיחת מכירה נבדוק את הספק, החומרים, המידות, זמן האספקה לישראל והעלות הכוללת. בעמוד המוצר יוצג המידע הזמין בצורה ברורה.

לא בהכרח. בכל עמוד מוצר נציין את גיל השימוש, האזהרות והוראות היצרן. יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות ובהשגחת מבוגר כשנדרש.

תקופת האחריות, הגורם שנותן אותה ואופן המימוש יוצגו בכל עמוד מוצר לפני הרכישה. LULI BABY תהיה כתובת השירות בעברית ותתאם את הטיפול מול הספק בהתאם לתנאים שהוצגו.

החזרה תתבצע לפי ההוראות שיוצגו לפני הקנייה, ובהתאם לדין החל. נציין מראש את כתובת ההחזרה, לוחות הזמנים, מצב המוצר הנדרש ומי נושא בעלות המשלוח — כדי שלא תצטרכו לגלות את התנאים רק אחרי ההזמנה.

צרו איתנו קשר סמוך לקבלת החבילה וצירפו תמונות של המוצר והאריזה. נבדוק את המקרה ונחזור אליכם עם פתרון.

זמן האספקה יוצג בעמוד המוצר ובסיכום ההזמנה. לאחר שהחבילה תישלח תקבלו עדכון עם פרטי המעקב הזמינים.

כאשר ההזמנה עוברת למשלוח, נשלח אליכם עדכון במייל עם מספר מעקב או קישור למעקב, בהתאם לשיטת המשלוח.

פנו אלינו בהקדם האפשרי. אם ההזמנה טרם הועברה לטיפול אצל הספק, נעשה את המיטב כדי לעדכן או לבטל אותה.